Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Garantía de 30 Días
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tu compra no te convence, puedes obtener un reembolso completo siempre que lo solicites en un plazo de 30 días desde la compra.
Cómo Devolver un Artículo
Para iniciar una devolución, escríbenos a support@monixofr.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. A continuación, te enviaremos las instrucciones a seguir. Los artículos deben devolverse en su estado original, con todos sus embalajes y su documentación.
Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Si el artículo recibido está dañado, es defectuoso o no corresponde a tu pedido, contáctanos de inmediato en support@monixofr.com y adjunta fotos como prueba. Nos encargaremos de enviarte un artículo de reemplazo o de reembolsarte el importe íntegro, sin ningún coste para ti.
Artículos Excluidos de las Devoluciones
Los siguientes artículos no pueden devolverse:
- Artículos en rebajas o vendidos a precio final
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido
- Artículos con signos de desgaste o daños que vayan más allá de una manipulación normal
- Artículos comprados hace más de 30 días
Cambios
Para cambiar un artículo por otra talla u otro color, escribe a support@monixofr.com. El cambio se tramita en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la recepción de tu devolución.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada tu devolución, procederemos al reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El importe se abonará en el método de pago utilizado en la compra. Si pasados 15 días hábiles no has recibido nada, no dudes en contactarnos.
Gastos de Devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo cuando la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso. Te recomendamos elegir un método de envío con seguimiento.
Cancelación de Pedidos
Un pedido puede cancelarse durante las 24 horas siguientes a su confirmación. Pasado este plazo, se prepara para el envío y ya no se puede cancelar.
Contáctanos
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